Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat svar på det vi oftast får frågor om. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss gärna på [email protected].
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i varukorgen. Gå sedan till kassan och följ stegen för att ange leveransadress och betalsätt. När beställningen är genomförd får du en bekräftelse via e-post.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Vi tar emot betalning via vår betalningspartner. Tillgängliga betalsätt visas i kassan när du genomför ditt köp.
Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] med ditt ordernummer. Vi kan ändra beställningen så länge den inte har packats eller skickats.
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar med DHL och normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet lämnar vårt lager i Enskede.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden är 44,94 kr. Vid beställningar över 564,58 kr är frakten gratis.
Kan jag hämta mitt paket?
Vi skickar alla beställningar med DHL till den adress du anger i kassan. Leveranssättet framgår av orderbekräftelsen.
Returer och byten
Hur returnerar jag en vara?
Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från att du tagit emot den. Kontakta oss på [email protected] för returinstruktioner innan du skickar tillbaka varan.
Vad gäller för byten?
Vill du byta storlek eller modell? Kontakta oss så hjälper vi dig. Vi behandlar byten på samma sätt som returer och skickar den nya varan så snart vi tagit emot den returnerade.
När får jag pengarna tillbaka?
Återbetalning görs till samma betalsätt som du använde vid köpet, normalt inom några arbetsdagar efter att vi tagit emot och godkänt returen.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta vår kundservice på +46 71 224 99 18 eller [email protected]. Vi svarar normalt inom en arbetsdag.